SOLUCIONES A PROBLEMAS DE HARDWARE #3

3.- DIAGNÓSTICO POR POST

Al encender la PC lo primero que hace el procesador es dar la orden que ejecuta el programa BIOS. Éste realiza una comprobación a los componentes hardware críticos como la memoria RAM, el procesador, la interfaz de vídeo y  a los discos duros instalados. Al término de esas comprobaciones ordena la carga de la BIOS de la placa de vídeo y también busca BIOS de otros dispositivos como unidades ópticas, placas controladoras y de red. En su fase final, se rastrean las unidades booteables y se ejecuta el boostrap.

Listaremos los principales componentes que el POST se encarga de comprobar y su orden. Si bien tanto el orden como los dispositivos a testear varían con cada fabricante de BIOS, podemos decir que estos son los más comunes:

1. procesador


2. DMA


3. teclado


4. los primerod 64 KB de memoria RAM


5. controlador de interrupciones


6. controlador caché


7. controlador de video


8. RCT (reloj de tiempo real)


9. memoria RAM superior a los primeros 64 KB


10. discos duros y unidades ópticas.

Inicialmente tratamos los temas referidos al diagnóstico y la solución de problemas de arranque cuando un equipo está en estado crítico. Es decir, al encenderlo, la pantalla permanece en negro y no hay respuesta de ningún tipo.

Es este caso veremos los métodos que tiene toda PC para notificarle al técnico o al usuario qué tipo de problema está ocurriendo. Existen dos tipos de notificaciones de error por parte de la placa base.

El primero es mediante beeps de error: pitidos que se emiten por el altavoz (PC speaker) en el momento del inicio. El significado de los códigos se puede consultar en http://goo.gl/C796v.

El segundo tipo de notificación de errores es por medio de mensajes en pantalla: se indica el error en pantalla inicial del POST, en modo texto, con un código numérico y una brevísima descripción del error. Esto nos puede ayudar o, al menos, orientar, para descubrir el origen de la falla.

Para obtener este reporte automático por parte del BIOS debemos asegurarnos que el pequeño parlante interno (PC speaker) esté funcionando y que su ficha esté bien conectada a los respectivos bornes de la placa base. Nunca está de más tener uno de estos parlantes de repuesto, en nuestra caja de herramientas, en caso de que algún equipo que tengamos que revisar no posea altavoz o esté fuera de servicio.

Nota: Existen notebook y netbook de la marca HP que muestran los mensajes de error mediante parpadeos de luces led en el teclado.

[caption id="attachment_1914" align="aligncenter" width="321"] Otros métodos de comunicarse con el usuario cuando el sistema tiene un problema crítico es mediante una combinación de luces en la placa base.[/caption]

[caption id="attachment_1913" align="aligncenter" width="323"] Lo primero que vemos en pantalla al acender la PC es la pantalla POST. Si alguna unidad o la memoria fallan, se nos notificará en esta instancia.[/caption]

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SOLUCIONES A PROBLEMAS DE HARDWARE #2

2.- Restablecer la CMOS RAM

Se trata de una pequeña memoria RAM integrada en la placa base y que contiene las configuraciones personalizadas del BIOS. Resulta fácilmente corruptible a causa de desperfectos eléctricos (fluctuaciones bruscas en la tensión de línea o a causa de fuentes de energía genéricas o de muy baja calidad). En casos extremos, el contenido de esta memoria queda completamente ilegible para el BIOS de la placa base, razón por la cual el equipo no enciende.

Para borrar el contenido de esta memoria, todas las placas base incluyen un jumper, llamado CMOS Clear o Clear RTC, para borrar y regenerar su contenido. Generalmente es fácil encontrar este puente de tres pines en la placa, porque es el más cercano a la pila CR2032. Claro que en algunos modelos de placas base puede estar más alejado. Es allí donde debemos acudir al manual de la placa base para ubicar con certeza el jumper de borado del CMOS. También debemos tener en cuenta que algunos modelos de placas modernos no incluyen el jumper, sino un pequeño botón para realizar el borrado.

Veamos los pasos para un borrado seguro:

1. Apaga el equipo y desenchufa la computadora de la corriente de línea. Pulsa el botón de encendido una vez más para que se descarguen los capacitores.


2. Ubicar el jumper Clear CMOS y retirarlo. Generalmente, en el caso del Clear CMOS, es de color rojo.


3. Insertar el jumper en la posición opuesta (comúnmente es la posición 2-3).


4. Dejarlo unos segundos en esa configuración.


5. Retirarlo y volverlo a colocar en la posición original. Enchufar nuevamente el equipo y encenderlo.

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Soluciones a problemas de hardware #1

Esta entrada presenta la lógica y procedimientos técnicos para resolver problemas comunes. En una PC las fallas más simples de detectar generalmente son las que están ligadas a componentes específicos, como la plata de audio, la unidad óptica o el mouse. Por otra parte, los desperfectos más difíciles de encontrar son los relacionados con la inestabilidad y los casos en que una PC no enciende. Esto ocurre porque entran en juego varios componentes críticos: la placa base, el microprocesador, la memoria, la tarjeta gráfica y la fuente de energía.

1.- La PC no enciende

Cuando una computadora no enciende, debemos verificar si la fuente le está entregando energía al resto de los componentes internos. La mejor forma de comprobar esto es observando si los coolers, tanto del procesador, como los del gabinete o tarjeta gráfica, somo así también el ventilador propio de la fuente, están girando mientras mantenemos encendido el equipo.

Existe una forma muy simple de comprobarlo: en el momento que damos arranque, debemos mirar fijamente a algunos de los coolers de la PC. Si el ventilador que estamos observando se mueve ligeramente y se detiene, es debido a un cortocircuito en el equipo.

Esta forma tan fácil de comprobar la existencia de cortocircuitos es posible gracias a la línea que une la fuente con la placa base, llamada Power Good, que tiene un retraso de unos milisegundos. En ese breve lapso la fuente comienza a enviar tensión a los dispositivos. Pero entonces Power Good avisa que hay un cortocircuito y se corta el suministro, para evitar mayores daños al equipo o la fuente en sí.

En caso que el desperfecto siga ocurriendo incluso después de habar desconectado todas las placas de expansión y unidades de almacenamiento, debemos centrar nuestra mirada en la placa base. Es muy posible que haya dos o más bornes (o pines) en contacto por error. Por ejemplo: los conectores que alimentan algún ventilador (CHA_FAN o VGA_FAN) que no se estén utilizando y, por accidente o un mal trabajo de nuestra parte, hayan quedado en contacto y -por ende- en cortocircuito. Es allí cuando debemos desconectar el equipo de la corriente eléctrica y con un destornillador plano o una pinza de punta enderezar los pines torcidos hasta su posición original.

[caption id="attachment_1903" align="aligncenter" width="429"] Si trabajamos dentro del gabinete con mucha fuerza y sin tomar las precauciones básicas, podemos generar estos descuidos que provocarán un cortocircuito al dar arranque a la PC[/caption]

[caption id="attachment_1904" align="aligncenter" width="429"] Un pequeño descuido como un tornillo olvidado dentro del gabinete puede provocar que un equipo entre en cortocircuito y se daña al encenderlo.[/caption]

Este artículo ha sido extraído de:
Revista USERS POWERS nº 117

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